收集跟踪目录

如果您需要与 HP 联系以寻求针对问题的支持,请运行 GatherLogs 实用程序。 GatherLogs 与 HP SUM 位于相同的目录中。

HP SUM 生成一组包含内部进程和调试信息的调试跟踪日志,这些日志对于确定 HP SUM 故障非常有用。 跟踪目录存储在 /tmp/HPSUM (Linux) 和 %temp%\HPSUM (Windows) 目录中。 HP SUM 为它更新的每个功能和节点创建跟踪目录。

HP SUM 包含一个名为 GatherLogs.bat (Windows) 或 Gatherlogs.sh (Linux) 的实用程序,可用于创建包含所有日志的压缩 .zip (Windows) 或 tar.Z (Linux) 文件。 如果需要查看日志文件,可运行此实用程序,将所有日志集中到一个文件。


[注意: ]

注意: 请先退出 HP SUM,然后再运行 GatherLogs 实用程序。


如果在脱机模式下运行 HP SUM,请按照下面的说明收集跟踪目录和日志。

  1. 在脱机模式下启动 HP SUM。

  2. 从 HP SUM GUI 中,按 CTRL+ALT+D+B+X 以启动命令提示符。


    [注意: ]

    注意: 大约 30 秒后,将在 HP SUM GUI 窗口中显示命令提示符。


  3. 转到运行 HP SUM 的目录。 例如,cd /mnt/bootdevice/SPP2012060B/hp/swpackages

  4. 键入 ./gatherlogs.sh 以收集 HP SUM 日志。 所有日志都收集在 HP SUM 所在的目录或临时目录(如果 HP SUM 目录是只读的)内的 .tar.gz 文件中。 该日志文件命名为 HPSUM_Logs_$(datetime).tar

  5. 如果要在另一台计算机上查看这些日志,请将它们放在可移动介质上。

HP SUM 将日志存储在以下位置:

日志 Windows 目录 Linux 目录
用户级日志 C:\cpqsystem\hp\log /var/hp/log
调试日志 %temp%\HPSUM /tmp/HPSUM
需要时,HP SUM 二进制文件的本地副本 * %temp%\localhpsum /tmp/localhpsum
远程节点文件 admin$\temp /tmp/HPSUM

* 从网络安装共享或只读位置启动 HP SUM 时,HP SUM 6.3.0 及更高版本将创建二进制文件和支持文件的本地副本。 这使得 HP SUM 可以在更新期间进行不间断访问。


[注意: ]

注意: 在 Linux 系统中,如果没有在上述位置找到日志,请检查目录 /var/cpq/Component.log