問題のサポートで HP にお問い合わせいただく場合は、GatherLogs
ユーティリティを実行してください。GatherLogs
は、HP SUM と同じディレクトリにあります。
HP SUM は、内部プロセスおよびデバッグ情報を含む一連のデバッグトレースログを生成します。これらのログは、HP SUM の障害の確認に役立てることができます。トレースディレクトリは、/tmp/HPSUM
ディレクトリ(Linux)および %temp%\HPSUM
ディレクトリ(Windows)に格納されます。HP SUM は、HP SUM が更新する機能およびノードごとにトレースディレクトリを作成します。
HP SUM は、GatherLogs.bat
(Windows 用)または Gatherlogs.sh
(Linux 用)という名前のユーティリティを備えており、すべてのログを使用して圧縮ファイル(Windows では.zip、Linux では tar.Z)を作成します。ログファイルを参照する必要がある場合は、このユーティリティを実行して 1 つのファイルにすべてのログを収集できます。
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注記: |
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HP SUM をオフラインモードで実行している場合は、次の手順に従ってトレースディレクトリとログを収集します。
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CTRL+ALT+D+B+X を押して、HP SUM GUI からコマンドプロンプトを起動します。
注記: 約 30 秒待つと、HP SUM の GUI ウィンドウ上にコマンドプロンプトが表示されます。
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ディレクトリを HP SUM の実行元ディレクトリに切り替えます (例:
cd /mnt/bootdevice/SPP2012060B/hp/swpackages
)。 -
./gatherlogs.sh
と入力して、HP SUM のログを収集します。すべてのログは、HP SUM が格納されているディレクトリ内、または一時ディレクトリ内(HP SUM のディレクトリが読み取り専用の場合)の.tar.gz
ファイルに収集されます。ログファイルの名前は、HPSUM_Logs_$(日付時刻).tar
です。
ログ | Windows ディレクトリ | Linux ディレクトリ |
---|---|---|
ユーザーレベルのログ | C:\cpqsystem\hp\log |
/var/hp/log |
デバッグログ | %temp%\HPSUM |
/tmp/HPSUM |
必要なときに HP SUM バイナリのローカルコピー * | %temp%\localhpsum |
tmp/localhpsum |
リモートノードファイル | admin$\temp |
/tmp/HPSUM |
* HP SUM 6.3.0 以上では、HP SUM がネットワークマウント共有または読み取り専用の場所から起動されるときに、バイナリおよびサポートファイルのローカルコピーが作成されます。これにより、アップデート中の HP SUM の中断のないアクセスが可能になります。
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注記: Linux システムで、上記の場所でログが見つからない場合は、ディレクトリ |
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